FAQ
Aktuálne ❌ nemáme kamennú predajňu.
Disponujeme 2 servisnými a odbernými miestami:
Na týchto 2 miestach si viete prísť objednávku prebrať alebo vyskúšať. Ak si želáte tovar vyskúšať, poprosíme vás vytvoriť 🛒 objednávku, vybrať odberné miesto a následne do 2 dní si viete prísť tovar vyskúšať.
📦 Ak by vám tovar nesadol, môžete ho vrátiť, no v takom prípade hradíte dopravu naspäť.
Áno, poskytujeme kompletný servis a údržbu bicyklov a to na 2 servisný miestach:
Neváhaj nás kontaktovať:
Áno, aktuálne máme dostupné 2 odberné miesta:
Na týchto 2 miestach si viete prísť objednávku prebrať alebo vyskúšať. Ak si želáte tovar vyskúšať, poprosíme vás vytvoriť 🛒 objednávku, vybrať odberné miesto a následne do 2 dní si viete prísť tovar vyskúšať.
📦 Ak by vám tovar nesadol, môžete ho vrátiť, no v takom prípade hradíte dopravu naspäť.
Máte na výber zo 4 druhov doručení bicykla:
1. Osobné vyzdvihnutie – Zober a Jazdi 🚴♂️
2. Osobné doručenie – BikeMaster Doručenie 🏡
3. Doručenie kuriérom – ProFit Doručenie 📦
4. Polozložený bicykel – Rozbaľ a Jazdi 🎁
Podrobnosti o každom druhu doručenia nájdete v tomto článku 👉 Ako doručujeme bicykle
Bicykle doručujeme spoločnosťou DPD Slovensko
Áno, tovar si môžete prísť vyskúšať, avšak väčšinu produktov nemáme priamo na sklade.
👉 Ak si želáte niečo vyskúšať, prosíme vás o vytvorenie 🛒 objednávky a výber odberného miesta. Do 2 pracovných dní bude tovar pripravený a môžete si ho prísť osobne vyskúšať.
Ak si nie ste istí veľkosťou alebo výberom, neváhajte nás kontaktovať telefonicky – radi vám poradíme a spoločne sa pokúsime vybrať tú správnu veľkosť alebo produkt.
📦 Ak by vám tovar nesadol, môžete ho vrátiť, no v takom prípade hradíte dopravu naspäť.
📍 Odberné miesto (osobný odber)
- Ak si zvolíte osobný odber, tovar býva pripravený na vyzdvihnutie do 2–3 pracovných dní.
- Ak je označený ako Skladom, býva pripravený aj skôr – často ihneď
- Odporúčame však najskôr vytvoriť objednávku, aby sme vám tovar pripravili.
🚚 Možnosti doručenia:
Skladom - Tovar je dostupný ihneď, u vás na 2-3 deň
Skladom u dodávateľa - Tovar objednávame od dodávateľa, u vás je zvyčajne do 3–5 dní
Skladom, do 7 dní u nás - Tovar naskladníme do 7 dní a následne ho odošleme
Na otázku - Očakávame naskladnenie. Pre aktuálnu dostupnosť nás prosím kontaktujte
Na objednávku (1 - 2 týždne) - Tovar objednávame po vytvorení objednávky, doručenie obvykle do 2 týždňov
Predobjednávka - Tovar zatiaľ nie je skladom, objednávame ho pre vás a budeme vás priebežne informovať o termíne doručenia
Objednané - Tovar je už u dodávateľa objednaný, čakáme na jeho doručenie
Skladom do 30 dní - Tovar bude u nás do 30 dní naskladnený a následne odoslaný k vám
Vypredané - Tovar už nie je dostupný
Momentálne nedostupné - Tovar nie je aktuálne dostupný, ale môže sa v budúcnosti opäť objaviť
Často sa stáva, že je tovar dostupný, aj keď je na stránke uvedené, že aktuálne nie je. Neváhajte nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom ohľadom dostupnosti.
Ak si želáte tovar vrátiť alebo reklamovať, stačí vyplniť formulár, ktorý nájdete v prílohe vašej objednávky a spolu s tovarom ho poslať späť na našu adresu.
📦 Dôležité:
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, vrátane obalu a príslušenstva.
- Máte právo tovar rozbaliť a odskúšať rovnako, ako by ste to urobili v predajni, no v prípade nadmerného opotrebovania alebo poškodenia sme podľa § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. oprávnení požadovať úhradu zníženej hodnoty tovaru.
- Peniaze vám vrátime spôsobom, ktorý uvediete vo formulári.
🕒 Chcete proces urýchliť?
Kontaktujte nás – môžeme vám poskytnúť adresu nášho dodávateľa, na ktorú tovar odošlete priamo, čím sa celý proces výrazne zrýchli.
📦 Registrovaný zákazník
Ak ste u nás zaregistrovaný, po prihlásení do svojho účtu nájdete všetky informácie o objednávkach priamo vo vašej administrácii – vrátane ich stavu, dokladov či histórie nákupov.
📧 Neregistrovaný zákazník
Ak ste si objednávku vytvorili bez registrácie, všetky dôležité informácie nájdete vo vašom e-maile, ktorý ste zadali pri objednávke (potvrdenie objednávky, sledovanie zásielky a pod.).
V prípade, že chcete zistiť bližšie informácie ohľadom vašej objednávky neváhajte nás kontaktovať.