Časté otázky
Aktuálne ❌ nemáme kamennú predajňu.
Disponujeme 2 servisnými a 1 odberným miestom:
Na tomto odbernom mieste v Považskej Bystrici si viete prísť objednávku prebrať alebo vyskúšať. Ak si želáte tovar vyskúšať, poprosíme vás vytvoriť 🛒 objednávku, vybrať odberné miesto a následne do 2 dní si viete prísť tovar vyskúšať.
📦 Ak by vám tovar nesadol, môžete ho vrátiť, no v takom prípade hradíte dopravu naspäť.
Áno, poskytujeme kompletný servis a údržbu bicyklov a to na 2 servisný miestach:
Neváhaj nás kontaktovať:
Áno, aktuálne máme dostupné 1 odberné miesto:
Na tomto odbernom mieste v Považskej Bystrici si viete prísť objednávku prebrať alebo vyskúšať. Ak si želáte tovar vyskúšať, poprosíme vás vytvoriť 🛒 objednávku, vybrať odberné miesto a následne do 2 dní si viete prísť tovar vyskúšať.
📦 Ak by vám tovar nesadol, môžete ho vrátiť, no v takom prípade hradíte dopravu naspäť.
Máte na výber zo 4 druhov doručení bicykla:
1. Osobné vyzdvihnutie – Zober a Jazdi 🚴♂️
2. Osobné doručenie – BikeMaster Doručenie 🏡
3. Doručenie kuriérom – ProFit Doručenie 📦
4. Polozložený bicykel – Rozbaľ a Jazdi 🎁
Podrobnosti o každom druhu doručenia nájdete v tomto článku 👉 Ako doručujeme bicykle
Bicykle doručujeme spoločnosťou DPD Slovensko
Áno, tovar si môžete prísť vyskúšať, avšak väčšinu produktov nemáme priamo na sklade.
👉 Ak si želáte niečo vyskúšať, prosíme vás o vytvorenie 🛒 objednávky a zvoliť doručenie na naše odberné miesto. Do 2 pracovných dní bude tovar pripravený a môžete si ho prísť osobne vyskúšať.
Ak si nie ste istí veľkosťou alebo výberom, neváhajte nás kontaktovať telefonicky – radi vám poradíme a spoločne sa pokúsime vybrať tú správnu veľkosť alebo produkt.
📦 Ak by vám tovar nesadol, môžete ho vrátiť, no v takom prípade hradíte dopravu naspäť.
📍 Odberné miesto (osobný odber)
- Ak si zvolíte osobný odber, tovar býva pripravený na vyzdvihnutie do 2–3 pracovných dní.
- Ak je označený ako Skladom, býva pripravený aj skôr – často ihneď
- Odporúčame však najskôr vytvoriť objednávku, aby sme vám tovar pripravili.
🚚 Možnosti doručenia:
Skladom - Tovar je dostupný ihneď, u vás na 2-3 deň
Skladom u dodávateľa - Tovar objednávame od dodávateľa, u vás je zvyčajne do 3–5 dní
Skladom, do 7 dní u nás - Tovar naskladníme do 7 dní a následne ho odošleme
Na otázku - Očakávame naskladnenie. Pre aktuálnu dostupnosť nás prosím kontaktujte
Na objednávku (2 - 4 týždne) - Tovar objednávame po vytvorení objednávky, doručenie obvykle do 3 týždňov
Predobjednávka - Tovar zatiaľ nie je skladom, objednávame ho pre vás a budeme vás priebežne informovať o termíne doručenia
Objednané - Tovar je už u dodávateľa objednaný, čakáme na jeho doručenie
Skladom do 30 dní - Tovar bude u nás do 30 dní naskladnený a následne odoslaný k vám
Vypredané - Tovar už nie je dostupný
Momentálne nedostupné - Tovar nie je aktuálne dostupný, ale môže sa v budúcnosti opäť objaviť
Často sa stáva, že je tovar dostupný, aj keď je na stránke uvedené, že aktuálne nie je. Neváhajte nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom ohľadom dostupnosti.
Ak si želáte tovar vrátiť alebo reklamovať, stačí vyplniť formulár, ktorý nájdete v prílohe vašej objednávky a spolu s tovarom ho poslať späť na našu adresu:
Dedovec 4574/429, 017 01 Považská Bystrica
Formuláre pre vyplnenie:
🕒 Chcete proces urýchliť?
Kontaktujte nás – môžeme vám poskytnúť adresu nášho dodávateľa, na ktorú tovar odošlete priamo, čím sa celý proces výrazne zrýchli.
📦 Registrovaný zákazník
Ak ste u nás zaregistrovaný, po prihlásení do svojho účtu nájdete všetky informácie o objednávkach priamo vo vašej administrácii – vrátane ich stavu, dokladov či histórie nákupov.
📧 Neregistrovaný zákazník
Ak ste si objednávku vytvorili bez registrácie, všetky dôležité informácie nájdete vo vašom e-maile, ktorý ste zadali pri objednávke (potvrdenie objednávky, sledovanie zásielky a pod.).
V prípade, že chcete zistiť bližšie informácie ohľadom vašej objednávky neváhajte nás kontaktovať.
🚚 Doprava
📦 Balíky – Packeta
(príslušenstvo, oblečenie a menší tovar)
Výdajné miesto / Z-Box
-
objednávka do 100 € – 3,50 €
-
objednávka 100 – 150 € – 1,80 €
-
objednávka nad 150 € – ZADARMO
Doručenie na adresu
-
objednávka do 100 € – 4,90 €
-
objednávka 100 – 150 € – 2,50 €
-
objednávka nad 150 € – ZADARMO
🚴♂️ Bicykle – DPD
(bicykle doručujeme kuriérskou spoločnosťou DPD)
-
bicykel do 1 000 € – 10 €
-
bicykel 1 000 – 1 500 € – 5 €
-
bicykel nad 1 500 € – ZADARMO
📍 Osobný odber – Považská Bystrica
-
objednávka do 100 € – 0,90 €
-
objednávka 100 – 150 € – 0,50 €
-
objednávka nad 150 € – ZADARMO
💳 Platba
-
Bankovým prevodom – ZADARMO
-
Apple Pay – ZADARMO
-
Google Pay – ZADARMO
-
Online platba kartou – ZADARMO
(okamžitá platba cez platobnú bránu Shoptet Pay)
-
Dobierka
-
objednávka do 700 € – 1 €
-
objednávka od 700 € do 2 000 € – 2 €
-